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女朋友说：“身体不舒服”，你回了一句：“那你要多喝热水哦”，结果女朋友再也没有回你一句；
同事心情不好，你在一旁给她出了100个主意，可是对方好像都没有领情；
和老公吵架，你耗尽全力去解释，可是他就是听不进去……
以上两个人无法沟通的窘境，你是否似曾相识，甚至深有感触。
是不是苦于找到一条“他说什么我都懂，我说什么他都能明白”的沟通捷径。因为任何的逻辑和道理的梳理，都比不上设身处地的交谈。
当我们拥有了同理心，内心就有了一种自我释怀的依附，是一种“世事皆可原谅”，感觉整个世界都对自己温柔以待的轻松。
同情心和同理心不同。同情心是一种心情，带着自我的观点对别人的遭遇感到愤怒、悲悯等；
而同理心是一种技术，它摒弃自己的立场，透过他人的眼睛去感受、了解，换一个视角去看世界。
同理心有四大特质：
1. 从他人的视角看问题
2. 不评判
3. 了解他人的情绪，将心比心
4. 沟通
它既不需要我们批判性的思考，而是需要我们发挥单纯的想象力，从他人的视角去看他人所看到的东西。
例如朋友经历的分手，我们不应当思考这是谁的过错，也不应当和自己曾经的感情比较，你应该从他的视角出发，看到曾经两个人刚在一起的互相喂饭，甚至还能看到昨天分手那一刻的转身离去的伤感。
在你看着丈夫为工作不如意，苦闷地坐在家里，不应该思考他是不是厌烦工作，更不应该数落他，而是要有他最近为这份工作早出晚归的画面。
同理心不是“我思，故我在”，而是“我在，故我看”，完全进入别人的世界，去感受、思考。
次，收起评判之心。
评判是同理心的杀手，也是不经意间导致语言暴力的渠道。
同理心要求我们不要去思考和评价那些事情，而是要客观地看到那些事实，仅此而已。
要做到这一点并不容易，为什么我们总是“看不到”对方？为什么还反而会说出一些不中听的话？
原因是我们错误地将这件事情的评价、看法与客观事实混为一谈，引发内在痛苦。
同理心不仅要求我们只关注对方的事实，还要把注意力放在对方的感受上。
理解对方的感受，并非只是简单的“我理解你的感受”，而是要全身心的体验对方的感受，并且把它用自己的语言或者肢体语言与表情呈现给对方看，就好像扮演对方的一面镜子。
同理心不仅仅是彼此精神的扶持，更是一门艺术。
因为拥有了同理心，在未来的每一天的言行，都可以自我加工，由软肋变为盔甲。
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